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電子郵件(本站唯一聯絡管道) [email protected] 寫信給我們
回覆時間
週一~週五,3~5 個工作日
(國定假日順延)
建議主旨
[收錄]/[更正]/[失效]
/[下架]/[合作]/[隱私]
沒有提供的管道
電話客服、LINE/Messenger 私訊、線上表單
⚠️ 防詐提醒:012.tw 不會主動用其他信箱或社群帳號,向你索取密碼、付款或個人資料,也不會以「付費保證收錄」向你收錢。 若收到自稱 012.tw 的可疑訊息,請直接寄信到 [email protected] 向我們確認。

我們可以協助的事

主旨寫對,處理速度會快很多。下表是各類事由的建議格式與需要附上的資訊。

事由建議主旨請附上處理時間
網站收錄申請 [收錄] 網站名稱 網站名稱、完整網址(https:// 開頭)、建議分類、一句話簡介 3~5 個工作日
資料更正 [更正] 網站名稱 出錯的分類頁網址、錯誤的地方、正確的資訊 3~5 個工作日
連結失效/危險回報 [失效] 網站名稱 出現位置(哪個分類頁)、實際狀況(已關站/導向賭博或詐騙/憑證錯誤) 2~3 個工作日(危險連結優先下架)
內容下架(站長/權利人) [下架] 網站名稱 要移除的網址、你的身分(站長或權利人)、能證明關係的資訊 1~3 個工作日
廣告與合作 [合作] 主旨 公司或單位名稱、合作類型(版位/內容/技術)、期程或預算 5~7 個工作日
隱私與個人資料 [隱私] 主旨 你的請求(查詢/更正/刪除)與相關網址 依個人資料保護法規定辦理

來信前請先看:收錄原則

下列類型一律不收錄:

常見問題

收錄要付費嗎?
完全免費。012.tw 沒有任何付費收錄、付費排序或保證排名的服務;若有人以「012.tw 收錄」或「保證上首頁」的名義向你收費,那與本站無關,歡迎來信告訴我們。
為什麼我申請的網站還沒被收錄?
信件會排入佇列,通常 3~5 個工作日處理。若網站不符合收錄原則(賭博、盜版侵權、詐騙釣魚、惡意程式等),我們會直接不收錄,而且不一定會回覆原因。
可以幫我換分類嗎?
可以申請。請說明理由(例如服務性質已改變、或放在該分類使用者更難找到),我們會重新評估;但分類以「使用者最容易找到」為原則,最後的判斷權仍在我們。
要怎麼把網站從 012.tw 移除?
寄信到 [email protected],主旨寫「[下架] 網站名稱」,附上網址與身分說明即可。我們會在 1~3 個工作日內處理,不需要付費,也不需要提供任何密碼。
你們會回覆每一封信嗎?
每一封都會看;為維持回覆品質,我們會回覆「需要進一步確認」或「已經處理完成」的信件。若超過 7 個工作日沒有收到回覆,歡迎再寄一次,主旨可加上「(第二次)」。
發現連結連到惡意或詐騙網站怎麼辦?
主旨寫「[失效] 網站名稱」,並描述實際狀況(例如被導向賭博站、憑證錯誤、要求安裝不明程式)。這類回報我們會優先處理,通常在 2~3 個工作日內下架。
可以幫我刪除我的個人資料嗎?
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你們有電話或線上客服嗎?
沒有。012.tw 自 2013 年營運至今、由成熟團隊持續維護,只提供電子郵件一個管道,也沒有接受 LINE、Messenger 等私訊,以免訊息遺漏。所有事項都請寄 [email protected]

最後

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